不少補習班招攬學員,常利用年輕貌美的showgirl,吸引民眾簽下高額的補習契約,民眾事後反悔,要求解約退費,卻遭拒絕。北市消保官發現,這類消費糾紛以電腦類及語言課程最多,不少知名補習班都遭消保官點名。
北市法務局上午公布今年1至8月受理的補習班消費爭議案件,共246件,多家知名補習班都有消費爭議。北市主任消保官陳信誠指出,這些消費爭議案例,大多都是消費者在業者的大力遊說下,購買了高額的課程、教材,但購買後反悔,認為不符自己需求,要求解除契約,佔了8成以上。
消保官也提醒消費者要注意,還有一些賣圖書的業者,以補習班名義行銷,號稱買課程送教材,等消費者反悔時,業者即聲稱自己非補習班,改口為買教材送課程,拒絕退費。
業者利用圖書買賣契約書,可規避短期補習班管理規則,一旦消費者想退費時,若超過消保法7日內退貨期限時,業者即可以買賣契約為由,拒絕解約及退費。
陳信誠指出,補教陷阱還有「假求才、真補習」,或以「政府補助」為噱頭,讓消費者誤以為所有課程均有補助,未注意自身是否符合補助條件,也有業者打著「買越多、越便宜」,其實是推銷課程組合。
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